Знакома ли вам ситуация, когда вы испытали впечатляющее обслуживание в любой сфере бизнеса и загорелись желанием сделать такой же крутой сервис у себя в компании? Как это обычно происходит? Вы анализируете, что, по вашему мнению, создает «сервис» и копируете эти инструменты себе. Почему такой подход не работает и как системно подходить к выстраиванию сервиса — в моей колонке. Итак, предположим, вам понравился уровень сервиса в одной из кофеен, и вы решили позаимствовать инструменты для своего заведения...

Давайте рассмотрим сервисные операции с компьютером, которые Вы можете сделать дома самостоятельно, а можете сделать в сервисном центре. Стоит ли тратить время и силы? Попробуем разобраться. 1. Чистка компьютера или ноутбука Эту процедуру обычно нужно производить каждый год, поскольку несколько вентиляторов в компьютере и как правило один вентилятор в ноутбуке работают как пылесос. Часть пыли остается внутри, оседая на ребрах радиатора, элементах корпуса, компонентах. Это приводит к постепенному...