Читая Монтеня, снова возвращаюсь к его фразе, актуальной для любого бизнеса: In vitium ducit culpae fuga - «Стремление избежать ошибки ведёт к промаху». Мы, менеджеры, часто совершаем именно этот промах: пытаемся избежать ошибок, но в итоге лишь усиливаем их вероятность, потому что боремся не с причинами, а с носителями - людьми. Два подхода: от дисциплины к системности В менеджменте популярно разделение Александра Фридмана на ошибки и проступки. И я считаю его важным: Ошибка - когда правильный способ действий нигде не был описан...