На шопинге это случается часто. Вы пришли с подготовкой, знаете, что искать, и в нужном магазине этой вещи нет. Распродали, сняли с производства, не привезли в этот сезон. И вот здесь стилист либо вырастает в глазах клиента, либо проседает. Зависит от того, как Вы покажете, что у Вас есть план Б. Главное правило: клиент не должен догадаться, что что-то пошло не по плану. Не «ой, тут нет, давайте искать дальше» Не «странно, я думала, тут будет»... Вот как это делается, чтобы выглядеть как профессионал: Первое. Никакой реакции у вешалки. Не нашли, спокойно идёте к следующей точке. У Вас есть запасной маршрут, потому что Вы готовились заранее...