Первая реакция на крик — заорать в ответ, расплакаться или вовсе прекратить разговор. Психолог Надежда Кузьмина подсказывает, какую из них лучше использовать. Большинству людей неприятны конфликтные ситуации, но, так или иначе, все мы спорим, ссоримся и не всегда справляемся с эмоциями...