Вы заказали товар и с нетерпением ждете его. Отслеживаете и понимаете: он просто «завис» в одном месте или вовсе исчез. Рассказываем, что делать, если на Почте России пропала посылка, вы потеряли трек-номер, как подать заявление на поиск и вернуть деньги. Первый шаг — убедитесь, что посылка действительно потерялась. Иногда задержки вызваны сбоями в системе отслеживания, временными трудностями с логистикой и перегруженностью сортировочных центров. Вы можете проверить статус отправления на официальном сайте почты или в мобильном приложении...

📢 Ситуация на разборе: что делать, если посылка потерялась? Цена вопроса - 5000₽. Мы столкнулись с неоднозначной ситуацией и очень хотим услышать ваше мнение. Суть дела: Мы продали живые растения через Авито. Покупательница самостоятельно выбрала доставку через Ozon (оплату доставки взяла на себя). Мы аккуратно упаковали растения, отправили посылку и сообщили номер отслеживания. Посылка потерялась — Ozon не доставил заказ. Покупательница требует полный возврат денег или повторную отправку растений полностью за наш счёт...