Вот ситуация, которая случается с каждым фрилансером и продажником ооочень часто: я предлагаю свои услуги клиенту, описываю все плюсы и преимущества, а в ответ слышу: "Нет, спасибо, не нужно". Что же делать в таких случаях? Как убедить клиента в том, что мои услуги ему нужны и они стоят того, чтобы ими воспользоваться? В этом посте я поделюсь личным опытом и советами по отработке возражений. Типы возражений Недоверие к менеджеру или бренду, бюджет, непонимание выгоды… А может человек просто любит...

Анализ и получение постоянной обратной связи от клиента и рынка один из самых важных навыков. В любом деле, которые мы выполняем важно сверяться все ли правильно, что можно улучшить? Допустим ситуация, клиент говорит “Спасибо. Но мы выбрали другое предложение”. Что чаще всего происходит. Менеджер обижается, считает, что клиент дурак и отказался от уникальной возможности с ним поработать. В лучшем случае он спросить “а почему не нас?” клиент даст какой-то банальный ответ, например “у них хорошее соотношение цены/качества” или просто “у них дешевле” и менеджер примет это за чистую монету...