Я работаю в маленьком компьютерном сервисном центре более 15 лет. За это время, как обычно говорят, через мои руки прошло много компьютеров, ноутбуков, бытовых лазерных принтеров и МФУ (то, на чем мы специализируемся). А самое главное, тысячи клиентов со своими историями, обычно одинаковыми, часто грустными и большей частью поучительными. Есть стереотип, что каждый сантехник, электрик, отделочник, строитель (и так далее) ругает своего предшественника, после которого приходится переделывать работу, а затем жизненный цикл повторяется снова и новый специалист ругает предыдущего...

Здравствуйте друзья! Я хотел бы поговорить с Вами о самой больной для меня теме и биче нашей ментальности - об обмане в сфере услуг и сервиса. К сожалению в любой сфере деятельности есть «не чистые на руку» люди, которые портят жизнь не только своим клиентам, но и своим коллегам по работе. К моему глубочайшему сожалению фраза «не обманешь, не проживешь», но в более грубой формулировке, прочно вошла в наш обиход. Сам я не считаю это правильным и со своими заказчиками работаю честно. Я верю что долгосрочные...