Если продавец отказывается возвращать деньги за товар, то у потребителя есть три варианта действий: попытаться решить вопрос мирным путем, пожаловаться в Роспотребнадзор или обратиться в суд, рассказал в беседе с NEWS.ru юрист Илья Русяев. При этом он напомнил, что, согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель может вернуть в магазин как дефектный товар, так и надлежащего качества. Прежде всего следует написать продавцу мотивированную претензию с требованием вернуть деньги, указав на соответствующие нормы закона...

🛍 Покупки в интернете давно стали частью повседневной жизни: удобно, быстро, часто выгодно. Но даже у самой комфортной схемы бывают сбои — например, когда интернет-магазин не возвращает деньги после отказа от товара. ⏳ Такая ситуация — не редкость. Кто-то неделями ждёт ответа от поддержки, кто-то получает отговорки, а у кого-то переписка просто «замирает» на этапе «ваша заявка в обработке». Хорошая новость в том, что закон — на вашей стороне. А если подключить грамотную стратегию, вернуть деньги получится даже без суда...