У вас бывало так: одна точка, один ассортимент, одинаковые цены, примерно одинаковое количество покупателей — а у двух продавцов совершенно разные результаты? Один заканчивает смену с хорошей выручкой, у второго снова объяснения: «Сегодня люди в основном смотрели», «Все спрашивали цены и уходили», «Ничего особенно не хотели покупать». Первая мысль: один человек просто умеет продавать, а второй — нет. Но я бы не торопился с таким выводом. Очень часто разница складывается из простых действий, которые...