Сеня рядом и Белла пришел. Былое
Ночной аудит в отелях. Важность и корректность процедуры.
Такое понятие, как ночной аудит, к сожалению, присутствует не во всех отелях. В открытых источниках давно есть информация о проведении этой процедуры, но правильно ли она описана и представлена? ‼️Самая главная задача ночного аудита- закрытие бизнес дня. Администратор ресепшен или ночной аудитор закрывает смену в PMS, рассчитывает кассу, составляет кучу отчетов для служб отеля, делает выгрузку анкет гостей для ФМС и так далее. Начнём по порядку: ➡️Сверка финансовых итогов между пробитыми транзакциями в кассе, в PMS, наличными деньгами и в банковском терминале...
Ужасный опыт работы администратором в гостинице! Раскрываю все скелеты в шкафу.
Перед тем как меня трудоустроить, у меня был испытательный срок 2 недели с графиком 5/2. Гостиница "Ласточка" (название вымышленное) состоит из трёх корпусов недалеко друг от друга (где то через станцию метро). Я проходила испыталку сначало в первом корпусе, и вроде как мне там понравилось. Единственное, что меня удивило, так это то, что администратор помогает горничной собирать и раскладывать грязное белье (мне ещё предстоит удивляться другим вещам после трудоустройства😅). После трудоустройства, меня взяли администратором во второй корпус, где стойка ресепшена располагается рядом с баром...