«Что делает менеджер по продажам?» — я часто задаю такое вопрос руководителям по продажам и бизнесменам. И многие находятся в заблуждении, что знание техник продаж достаточно в обучении менеджеров. И мало кто уделяет внимание при обучении, подборе, тренировки, мотивации личностным способностям и навыкам менеджеров по продажам. Это и понятно, проще всего написать методичку и отчитать заранее подготовленный тренинг или лекционный материла, разбив его избитыми упражнениями. А между тем, понимание что делает менеджер по продажам и как он продает — это важный фактор в управлении результатом...

Обычно, менеджера интернет-магазина считают тем, кто целый день сидит за компьютером или ноутбуком, отвечает на звонки и в чате и обрабатывает заказы. Дело вроде нетрудное, значит, не особо важное, значит, не очень ценное. Так и есть, если менеджер интернет-магазина работает, когда есть работа, а между делом раскладывает пасьянс, лайкает котиков и смотрит сериалы - делает то же, что и другие сотрудники, которых большинство в большинстве компаний. Но представим, что организации повезло нанять менеджера, который по закону Парето на стороне 20% эффективных сотрудников против 80% дармоедов...