Есть ситуация которую я вижу регулярно. Процесс описан. Шаги зафиксированы. Но когда начинаем разбирать конкретный сбой — выясняется что никто не понимал кто именно выполняет каждый шаг. Менеджер думал что это задача логиста. Логист думал что это задача менеджера. В итоге не сделал никто. Стандартное описание процесса фиксирует что делается. Swimlane показывает кто делает. Это принципиальная разница. Что такое swimlane Swimlane — дословно «дорожка для плавания». Визуальный формат описания процесса где каждый участник получает свою горизонтальную или вертикальную полосу — дорожку...