Современные руководители регулярно пробуют новые инструменты и подходы в управлении бизнесом, которые позволяют повысить показатели эффективности деятельности компании. Один из них — гемба-менеджмент, который помогает менеджерам погрузиться в жизнь организации и увидеть, как изнутри функционирует компания, все ее подразделения и сотрудники. О том, как использовать данный подход в бизнесе, обсуждаем сегодня. Что такое гемба-менеджмент? Подход к управлению процессами, основанный на том, что руководители...

Можно ли сказать, что менеджмент — это управление? На первый взгляд, оба термина подразумевают руководство людьми и процессами. Но разница между ними есть, причём принципиальная — особенно для тех, кто хочет построить карьеру руководителя, открыть бизнес или просто навести порядок в команде. В статье рассказываем, чем менеджмент отличается от управления — на примере Игоря и его компании «FixТех». У Игоря есть своя сервисная фирма — она ремонтирует и обслуживает бытовую технику. Дела идут не так, как хотелось бы: сотрудники часто донимают вопросами, а клиенты жалуются на нарушения сроков...