Получил от коллег прекрасную рецензию на крутую книгу и публикую Прочла книгу «Как эффективно общаться с людьми». Очень интересная книга, рекомендую.👍 Оказывается, что мелочи, которые мы иногда пропускаем в диалоге и не акцентируем на них внимание, на самом деле не такие уж и мелочи. В этой книге вы подробно разберете почему важно называть человека по имени, почему важна тактичность при разговоре, почему важно слышать клиента и общаться с ним его же словами и образами. Именно это, и многое другое я сейчас внедряю в свой отдел, чтобы прокачать менеджеров и привести к результату...