С 1 сентября 2026 года в России начнут действовать новые правила розничной торговли. Они затронут и обычные покупки в магазинах, и заказы через интернет. → Для покупателей особенно важен один вопрос: что теперь будет с возвратом товаров? • Сразу успокоим: полного запрета на возврат товаров не вводят. Но правила становятся более детальными, а при интернет-покупках некоторые требования стоит знать заранее.. Новые правила утверждены постановлением Правительства РФ №657 от 30 мая 2026 года и вступают в силу 1 сентября 2026 года...

Возврат обычно выглядит в отчётах однозначно плохо. Товар продан, деньги получены, заказ закрыт — а потом всё движется в обратную сторону. Деньги приходится возвращать, товар принимать обратно, проверять его состояние, восстанавливать остатки, иногда оплачивать дополнительную логистику. Если смотреть только на конкретный заказ, возврат действительно похож на неудачную продажу. Но покупатель видит эту ситуацию иначе. Для него возврат — не строка со знаком минус в отчёте магазина, а проверка того, что произойдёт, если покупка окажется неудачной...