Маркетплейс отказал в возврате денег: что делать покупателю и когда продавец обязан вернуть оплату Представьте ситуацию: вы заказали на маркетплейсе электронное устройство за 4 200 рублей. Получили посылку, открыли коробку, а устройство не работает...

После возврата товара на маркетплейсе деньги обычно приходят на карту за 3–14 дней с момента, когда склад или пункт выдачи принял отказ. Сначала в заказе появляется статус вроде «возврат принят», потом перевод идёт через банк. Точную дату смотрите в карточке заказа в приложении — там же видно, принят ли возврат. Ниже — от чего зависит срок и где проверить каждый шаг. Цифры 3–14 дней — рабочий ориентир по правилам площадок и практике покупателей, а не гарантия на каждый заказ. У курьерского возврата, пункта выдачи и «отмены до отправки» сроки разные...