Молчун с покерфейсом - кошмар для любого переговорщика. В чем причина такого поведения?

Что вы чувствуете, когда в ваш адрес летят бранные слова или на вас навешивают оскорбительные ярлыки? Какие переживания у вас возникают в этот момент, и как вы реагируете? "Меня оскорбляют - я ничего не чувствую. Как будто это вообще не ко мне относится и не со мной происходит. Считаю, что не стоит обижаться и переживать, если кто-то пытается унижать. Сильные люди на это внимания не обращают. Как говорится, собаки лают, а караван идёт". Знакомая позиция? Давайте поговорим о том, нужно ли реагировать...