Операторы связи - это организации, юридические лица, в том числе ИП (Индивидуальные предприниматели), которые оказывают услуги связи в соответствии с выданными им лицензиями. Отрасль связи достаточно специфичная, работать в ней необходимо по определенным правилам. Во-первых, это связано с технической стороной дела - так как для любой услуги необходимо использовать телекоммуникационное оборудование, а во-вторых, есть социальная и политическая составляющая. "... для успеха революции, необходимо захватить телефон, телеграф и железнодорожные станции...

Оператор колл центра может работать с разными клиентами и базами: холодная или горячая. Но мы рассматриваем саму работу оператора, а не клиентов. Так как на другом конце провода может быть кто угодно, и не поверите, что угодно. Оператор это именно фильм и посредник, мост между телефоном и работой. От качества этого моста будет зависть, приедет клиент и/или оформит сделку. И дело вовсе не в голосе. Красивый и бархатный голос вам дает бонус, но в свою очередь, это следующий мост начинающий в вашей голове и заканчивается переданной интонацией и эмоцией...