Мессенджеры давно перестали быть просто средством общения. Сегодня это один из ключевых каналов продаж, от качества которого зависит выручка, лояльность клиентов и устойчивость бизнеса. Но чтобы переписка действительно приносила результат, недостаточно просто отвечать на сообщения. Важно выстраивать в мессенджерах полноценную логику продаж: от первого касания до закрытия сделки. Современный клиент избалован сервисом. Он заказывает еду за минуту, такси — за три, получает уведомления в реальном времени и ждёт такого же уровня реакции от всех компаний...

Если вы до сих пор используете ChatGPT как обычный чат «вопрос–ответ», вы теряете 90% пользы. Сегодня у моделей есть три уровня работы: Чат → Ассистент → Агент. Чат отвечает. Ассистент работает по вашему алгоритму. Агент — делает действия: ходит по сайтам, заполняет формы, готовит файлы, собирает презентации. Ниже — просто и по делу, чем они отличаются и как применять. Что есть что — на одном экране Чат — «универсальный собеседник». Отвечает на вопросы, пишет тексты, помогает думать. Но без вашего процесса и без действий вовне. Ассистент — «ваш алгоритм в банке». Внутри зашит системный промпт: роль, шаги, критерии качества, «красные флаги»...