Chargeback — это процедура, когда банк-эмитент карты по запросу держателя инициирует возврат средств, а банк продавца обязан ответить и либо согласиться, либо доказать правомерность списания. Процесс включает разбирательство, обмен доказательствами и решение по правилам платёжных систем. Для продавца это риск комиссий и блокировок, для покупателя — способ защиты, когда продавец не помогает. Грамотная документация и прозрачные правила продаж сильно повышают шансы на успех в споре. — Возврат у продавца: клиент договаривается напрямую с магазином; деньги возвращает сам продавец...

Чарджбэк: что это Чарджбэк — это процедура, с помощью которой владелец банковской карты может оспорить денежный перевод, отправленный на счет недобросовестного продавца. Как правило, такая необходимость является следствием конфликта между покупателем и поставщиком товаров или услуг. В целях разрешения спорной ситуации пострадавшая сторона может подать иск в суд или воспользоваться процедурой чарджбэка. В первом случае покупатель действует на основании закона «О защите прав потребителей». При благоприятном...