Что скрывается за словом «чарджбэк», в каких случаях банк одобряет или отказывает в его проведении, как устроена процедура и что делать, чтобы обезопасить себя от нежелательной отмены операции. Чарджбэк — это процесс оспаривания денежной операции, которую инициирует клиент через банк, где была выпущена карта. Если процедура одобряется, деньги принудительно списываются со счета продавца и возвращаются плательщику. Покупатели могут воспользоваться этой процедурой в случаях, когда спор с продавцом не получается решить напрямую...

Чарджбэк (англ. chargeback) – процесс оспаривания банком операции по карте, произведенной держателем в торговой точке (интернет-магазине). Чаще процедура инициируется держателем карты. Но в ряде случаев инициатором может выступать банк. Например, если прошла операция по несуществующей карте. Процедура производится следующим образом. Держатель карты подает в банк-эмитент соответствующее заявление, в котором указывает причину, почему он считает операцию недействительной или мошеннической, и прилагает все имеющиеся по этой операции документы (чеки, счета, переписку)...