Чарджбэк (от анг. chargeback, возвратный платеж) ― это процедура, когда вы оспариваете транзакцию по вашей карте. Например, если с вас незаконно сняли деньги за отключенные услуги или не прислали товар, который вы заказали в интернете. Чтобы получить чарджбэк, необходимо обратиться с заявлением в ваш банк, где следует рассказать о том, какую из транзакций вы считаете незаконной. Нужно собрать все документы, которые подтверждают вашу правоту. Например, если у вас списали деньги за подписку на онлайн-сервис,...

Способ возврата при помощи чарджбэка возможен только в том случае, если оплата при помощи Сбербанк Онлайн произведена в интернет-магазинах, а не частным лицам. Этот случай подойдет, если произошла оплата, но продавец не отправляет товар потребителю, задерживает отправку, или произошли изменения и покупатель отказывается от заказа, а магазин не желает возвращать средства, товар обладает не теми качествами или вовсе не тот, что заказывался. В этом случае можно обратиться в Сбербанк и попросить о такой услуге как чарджбэк. Важно помнить, чем больше будет документов, подтверждающих основания для проведения процедуры, тем больше шанс на одобрение...