Как сделать клиентов счастливыми и обеспечить компании прибыль? Как дать им то, что они хотят? В концепции цепочки ценности она передается последовательно по разным звеньям, то есть, упрощенно говоря, подразделениям компании. Чтобы ценность по дороге не растерялась и клиент получил именно то, что хочет, используется специальный инструмент, который так и называется - "цепочка ценности" или "value chain". Модель VALUE CHAIN была изобретена и зафиксирована Майклом Портером, исследователем и ученым, профессором Гарвардской школы бизнеса в восьмидесятых годах двадцатого века...

Однажды я был приглашен для проведения форсайт-сессии в очень достойную производственную компанию. За обедом акционер не без гордости рассказывал о проекте цифровизации, который команда запустила более года назад. Я поинтересовался каковы цели автоматизации и цифровизации, на что акционер ответил – сократить затраты и ускорить процессы. Я позволил себе поспорить с тем, что это действительно важные цели применения этого инструмента. Моя методика разработки стратегии PBS, People-Based Strategy, основана на простом принципе, справедливом для любой организации...