Нередко пользователи интернет-магазинов сталкиваются с нечестными продавцами, которые получив оплату за товар не отправляют товар и перестают выходить на связь. Чтобы вернуть деньги в такой ситуации, стоит изучить несколько пунктов. Свяжитесь с продавцом В случае, если вы не получили товар, первым шагом будет связаться с продавцом. Отправьте им электронное письмо, позвоните или воспользуйтесь функцией обратной связи на сайте магазина. Укажите детали вашего заказа и уточните статус доставки. Продавец может предоставить информацию о задержке или ошибке, случившейся в процессе доставки...
Если товар, который вы купили в интернет-магазине, оказался с недостатками, его обязаны вернуть бесплатно и в полном объёме возместить покупателю расходы. Роспотребнадзор разъяснил aif.ru, что за возврат некачественного товара, купленного в магазине через интернет, продавец не вправе требовать оплату или удерживать часть средств. В последнее время в соцсетях участились жалобы на то, что некоторые маркетплейсы стали удерживать с покупателей средства за возврат некачественных товаров — якобы как оплату за обратную доставку...