В статье рассматривается классификация бизнес-процессов компании. Какие бывают процессы и как правильно их разделять? Приведен пример карты процессов компании. Первый шаг на пути реализации проекта внедрения процессного подхода в компании — выделение и систематизация бизнес-процессов. Именно для целей визуализации системы видов деятельности компании и предназначена карта процессов. Итак, давайте рассмотрим как схематично можно представить работу компании через призму процессной методологии управления (рисунок № 1)...

Если вы владеете собственным бизнесом или мечтаете о его запуске, вам наверняка хочется понять, как сделать его более прибыльным. Без понимания того, как работают бизнес-процессы, это будет невозможной задачей. В этой статье мы разберемся в анатомии бизнес-процесса, разъясним, что такое входы, выходы, роли участников, показатели и ресурсы процесса. В моем понимании, бизнес-процесс - это цепочка последовательных операций, направленных на создание ценного конечного продукта (выход процесса), удовлетворяющего потребности клиента...