Бизнес-процесс - словосочетание, которое давно уже используется в нашей речи и стало привычным. Но для многих владельцев бизнеса и руководителей разного ранга до сих пор остаётся понятным лишь примерно. Бизнес ведь есть. И "финрез" положительный. Значит и бизнес-процессы, получается, тоже есть... - так могут рассуждать и зачастую рассуждают владельцы малого и, порой даже, среднего бизнеса. Но давайте не будем торопиться с суждениями и разберем как делается этот результат и можно ли его масштабировать...

Если вы владеете собственным бизнесом или мечтаете о его запуске, вам наверняка хочется понять, как сделать его более прибыльным. Без понимания того, как работают бизнес-процессы, это будет невозможной задачей. В этой статье мы разберемся в анатомии бизнес-процесса, разъясним, что такое входы, выходы, роли участников, показатели и ресурсы процесса. В моем понимании, бизнес-процесс - это цепочка последовательных операций, направленных на создание ценного конечного продукта (выход процесса), удовлетворяющего потребности клиента...