Когда клиент звонит в поддержку и не может дозвониться — бизнес рискует потерять его навсегда. Особенно остро это ощущается в часы пик: высокая нагрузка на операторов, длинные очереди ожидания и разочарование на стороне клиента. Но есть решение, которое делает процесс удобнее для обеих сторон — это функция callback. Callback — это функция, позволяющая клиенту не ждать на линии, а оставить заявку на обратный звонок. Как только оператор освобождается, система автоматически перезванивает клиенту, сохраняя его место в виртуальной очереди...

Как упоминалось на прошлом уроке, в aiogram Inline клавиатура может отправлять callback — это строка, которая с помощью фильтра вызывает нужную функцию (хэндлер). Пользователь не видит этот callback, но мы можем использовать его для передачи какой-либо полезной информации, например ID. Рассмотрим пример использования Inline клавиатуры с callback: inline_main = InlineKeyboardMarkup(inline_keyboard=[ [InlineKeyboardButton(text='Корзина', callback_data='basket')], [InlineKeyboardButton(text='Каталог',...