Когда человек заинтересовался вашим продуктом или услугой, он может так и не решиться позвонить. Кто-то не уверен, что дозвонится. Кто-то не любит разговаривать с незнакомцами. А кто-то просто отвлёкся и закрыл вкладку. Если в этот момент компания не проявит инициативу, клиент уйдёт без контакта — и второго шанса может не быть. Чтобы не терять таких посетителей, и существует callback — форма обратного звонка, которая позволяет бизнесу первому выйти на связь. Решение простое, но при правильной настройке оно стабильно повышает эффективность сайта...

Обратный звонок, или callback — это функция контакт-центра, при которой клиент не ждёт ответа на линии, а оставляет номер и получает звонок оператора, когда подходит его очередь. Мы в Wilstream видим, как часто бизнес теряет обращения именно на ожидании: человек устаёт слушать гудки и бросает трубку, а вместе с ней и сделку. Callback закрывает эту дыру, и разобраться в нём стоит каждому, кто работает со входящим потоком, а посмотреть, как устроен сервис, можно на сайте контакт-центра Wilstream....