В современном мире, любой компании требуется знать, что такое call-центр простыми словами. Потому что добиться успеха в рыночной экономике, поддерживать репутацию, лояльность клиентов, рост продаж будет проблематично. Это связано с тем, что все они сталкиваются с необходимостью обрабатывать всю поступающую информацию, вести базу данных клиентов, проводить маркетинговые исследования и опросы. Что такое Call-центр Для начала надо разобрать, что такое call-центр. В переводе с английского «Call center» - это центр звонков...

Современный бизнес не может существовать без эффективной организации своих продаж. Это особенно важно для малого и среднего бизнеса, где каждый клиент имеет большую ценность и потеря одного потенциального покупателя может стоить дорого. Одним из способов помочь компаниям в этом деле является использование CRM-систем, таких как AmoCRM. AmoCRM – это удобная, интуитивно понятная и функциональная CRM-система, которая позволяет легко управлять всеми процессами продаж, включая работу call-центра. В этой статье мы рассмотрим, как организовать работу call-центра с помощью AmoCRM...