В современном мире, любой компании требуется знать, что такое call-центр простыми словами. Потому что добиться успеха в рыночной экономике, поддерживать репутацию, лояльность клиентов, рост продаж будет проблематично. Это связано с тем, что все они сталкиваются с необходимостью обрабатывать всю поступающую информацию, вести базу данных клиентов, проводить маркетинговые исследования и опросы. Что такое Call-центр Для начала надо разобрать, что такое call-центр. В переводе с английского «Call center» - это центр звонков...

Надежная связь с клиентами – ключевая задача успешной работы компании, особенно если бизнес ориентирован на продажи или услуги. Невозможно представить работу банка, туристического агентства, оператора связи или интернет-магазина без грамотно организованного обслуживания клиентов. Создание центра обработки вызовов своими силами процесс сложный, требующий ощутимых финансовых вложений и организационных усилий. Решить эту задачу поможет Облачная АТС, но давайте разберемся, насколько выгоден call-центр для бизнеса...