Автор: Виктория Лисунова Если вы все-таки обнаружили, что ваша посылка испорчена или потеряна — следует сразу же обратиться к транспортной компании или курьерской службе, через которую отправлялась посылка. НЕ откладывайте это дело на потом, ведь существуют ограничения. Так, заявления принимают в течение 6 месяцев с даты отправки по России и в течение 4 месяцев для международных EMS-посылок — чем быстрее вы сообщите о проблеме, тем быстрее будут предприняты меры по ее решению. В противном случае, по истечению указанного времени, отыскать посылку будет практически невозможно...

Представьте: вы получили уведомление, что ваш долгожданный заказ готов к выдаче. С трепетом отправились в пункт самовывоза, получили там уютное кресло, расплатились за кофе и… посылки нет на полке. В панике вы перечитываете уведомление и штрихкод, спрашиваете сотрудников, но всё бесполезно – пакет утерян. Как вернуть свои вещи или деньги и где искать поддержку? Пошаговый план спасения. Прежде чем обвинять пункт выдачи в бездушии, перепроверьте: • Трек-номер и адрес получателя в личном кабинете сайта или приложения...

Количество товаров, заказываемых через интернет, растет лавинообразно, и большинство посылок доставляются «Почтой России». К сожалению, нередко случается так, что оплаченный и ожидаемый заказ никак не приходит...