В мире ритейла и сервиса термины «бонусная программа» и «программа лояльности» часто используют как синонимы. Однако между ними есть принципиальные различия, которые влияют на эффективность взаимодействия с клиентами. Разберёмся, в чём разница и как выбрать подходящий инструмент для вашего бизнеса. Бонусная программа — это система вознаграждений за конкретные действия: покупки, регистрацию, рекомендации друзьям. Её цель — стимулировать повторные продажи через мгновенные выгоды. Примеры: Особенности:...

Разобрались, зачем компании запускают программы лояльности, как они работают и как понять, что именно подходит вашему бизнесу. Что такое программы лояльности и для чего они нужны Помогли разобраться эксперты Эвотора Программа лояльности — это система поощрений для клиентов. По сути — это  приманка для покупателей, благодаря которой предприниматель рассчитывает продать больше, но не только. Вот какие задачи решают предприниматели с помощью разных программ лояльности. 👉 Собрать базу контактов. Чтобы стать участником программы, покупатель делится своими контактами...