Одним из полезнейших инструментов в повседневной работе современного бизнеса является интеграция CRM – системы и офисной телефонии. Это позволяет совершать исходящие звонки по нажатию на номер клиента, иметь всю историю звонков заказчика в CRM, прослушивать его аудиозапись разговоров, автоматически направлять вызов на ответственного менеджера и конечно, видеть карточку клиента при входящем звонке. Сегодня мы хотим рассказать об интеграции облачной Битрикс24 и IP – АТС Asterisk. КАК ЭТО РАБОТАЕТ? Настройки рассмотрим на базе решения «Простые звонки»...

Для начала рассмотрим особенности SIP-коннектора: Обратите внимание: Лицензия на SIP-коннектор приобретается на весь Битрикс24. Если вы планируете подключать более одной SIP АТС, то дополнительно покупать SIP-коннектор не нужно. Лицензия на SIP-коннектор не привязана к счету Телефонии Битрикс24. Если вы используете коробочную версию Битрикс24, для использования SIP-коннектора необходима действующая лицензия на «Битрикс24 в коробке». Логика работы SIP-коннектора следующая: При совершении исходящего...