Bitrix24 — это универсальная CRM-платформа и корпоративный портал, включающий в себя инструменты для управления продажами, задачами, проектами и внутренними коммуникациями. Система доступна в облаке и в коробочной версии, подходит как малому бизнесу, так и крупным компаниям. Bitrix24 позволяет вести базы клиентов, отслеживать сделки на каждом этапе воронки, ставить напоминания и задачи. CRM поддерживает автоматизацию продаж, чат-ботов, скрипты, воронки, автоответы, повторные касания и сбор аналитики по лидам...

Если кратко, внедрение Bitrix24 — это управляемый проект по настройке CRM, задач и коммуникаций так, чтобы продажи росли, а цикл сделки сокращался. Ниже — практическое руководство, которое можно использовать как ТЗ: от аудита до обучения и пострелиза, с понятными KPI и распределением ролей. Компании приходят к проекту, когда лиды теряются, отчёты «сшиты» вручную, а команда живёт в чатиках. Правильно проведённое внедрение Bitrix24 даёт три эффекта: прозрачная воронка, предсказуемый план продаж и дисциплина задач...