Коротко: смарт-процессы в Битрикс24 — это штука, которая нужна, когда обычных сделок уже не хватает. Сделка всегда про продажу: клиент купил или не купил. А смарт-процесс можно сделать под что угодно — под закупки, под согласование документов, под склад, под контроль долгов, под учёт встреч. Настраивать их сложнее, чем сделки, но если у вас производство, закупки или бардак с документами — без них будет больно. Главное отличие: сделка ведёт клиента к деньгам, а смарт-процесс — это всё, что вокруг сделки, но без чего бизнес встаёт...

Битрикс24 — это комплексная платформа для управления бизнесом и взаимодействия внутри компании. Она объединяет в себе инструменты для CRM (управления взаимоотношениями с клиентами), коммуникаций, управления проектами, задачами, автоматизации процессов и многое другое. Битрикс24 работает как облачное решение и как локальная система, что позволяет адаптировать её под нужды самых разных компаний — от малого бизнеса до крупных корпораций. Основная задача Битрикс24 — помочь компаниям более эффективно управлять коммуникациями, бизнес-процессами и продажами...