У каждого из нас в окружении обязательно найдется такой человек, только при мысли о котором невольно сжимаешь кулаки. У меня был такой пациент. Он заходил и с порога всех обвинял, потом предъявлял претензии, потом требовал всего и сразу, стучал кулаком по столу. И все это, разумеется, на повышенных тонах. Мое общение с ним происходило в двух вариантах. Сперва я пыталась натянуть на лицо уместную вежливость и начинала говорить так сладко, что самой становилось противно. Это выглядело фальшиво и выматывало колоссально...