Базы данных контактов — это мощный инструмент, который помогает бизнесу эффективно взаимодействовать с клиентами, партнёрами и подрядчиками. Но, как известно, неправильное управление может обернуться большими проблемами: потерей клиентов, финансовыми штрафами и упущенной выгодой. Чтобы этого избежать, мы выделили пять самых распространённых ошибок и способы их устранения. Ошибка 1: Устаревшая информация в базе данных Контакты часто меняют свои номера телефонов, адреса электронной почты или места работы...

Клиентские базы – основной инструмент взаимодействия с клиентами при исходящих звонках. Проведение опросов, «холодные» и «тёплые» звонки, напоминания, информирование о действующих акциях и скидках, презентация новых услуг – некоторые из задач, при которых требуется работать с базами данных. Но успех взаимодействия и, как следствие, результативность деятельности при обзвоне напрямую зависит от того, насколько актуальной будет информация из БД. Актуализация базы данных – работа с исходящих вызовами, когда операторы уточняют актуальность сведений по абонентам...