Клиентские базы – основной инструмент взаимодействия с клиентами при исходящих звонках. Проведение опросов, «холодные» и «тёплые» звонки, напоминания, информирование о действующих акциях и скидках, презентация новых услуг – некоторые из задач, при которых требуется работать с базами данных. Но успех взаимодействия и, как следствие, результативность деятельности при обзвоне напрямую зависит от того, насколько актуальной будет информация из БД. Актуализация базы данных – работа с исходящих вызовами, когда операторы уточняют актуальность сведений по абонентам...

Как я писал ранее, база контактов собственников помещений МКД наряду с реестром собственников является мощнейшим рычагом воздействия председателя Совета дома на управляющую организацию в процессе своей деятельности по улучшению ситуации с качеством обслуживания дома и с уровнем тарифа. Что такое база контактов собственников помещений в МКД? По сути, это таблица с Ф.И.О. собственников, с указанием номеров принадлежащих им помещений в данном доме и их контактов – номеров телефонов (некоторые собирают также адреса электронной почты)...