Многие владельцы фитнес-клубов до сих пор воспринимают CRM как «умную телефонную книжку»: хранилище контактов, куда заносят телефон и имя клиента. А маркетинг при этом идет своим путем — отдельные рассылки, отдельная реклама, отдельные скидки для «всех подряд». В результате деньги на привлечение сливаются, а часть клиентов уходит по непонятной причине. В 2026 году такой подход гарантированно ведет к потере прибыли. Давайте разберем, как объединить маркетинг и CRM в единую систему и почему это способ увеличивать продажи, а не просто «поддерживать базу»...

По данным Salesforce, компании, внедрившие CRM, увеличивают конверсию лидов в среднем на 29%, а производительность менеджеров по продажам — на 34%. При этом исследование HubSpot показывает: 22% специалистов по продажам до сих пор не знают, что это такое, а 40% компаний малого бизнеса до сих пор ведут клиентскую базу в Excel или вообще в голове. Цена этого незнания — потерянные сделки, забытые звонки и клиенты, которые ушли к конкурентам просто потому что им вовремя не перезвонили. CRM (Customer Relationship...

В какой-то момент почти любой бизнес сталкивается с одной проблемой: клиентов становится больше, а управляемости — меньше. Заявки теряются, менеджеры забывают перезвонить, руководитель не понимает реальную картину продаж. В этот момент появляется вопрос: нужна ли CRM и какую выбрать. Если объяснять без терминов, CRM — это система, где хранится вся работа с клиентом. Не просто контакты, а вся история: — звонки — переписки — задачи — сделки По сути, это единое место, где видно, что происходит с продажами...