CRM или CRM система – это термин служащий для определения комплексного программного обеспечения направленного на работу с клиентами. Сам по себе, термин CRM является акронимом, сформированным из английского названия «Customer Relationship Management», что в переводе на русский звучит как: «Система управления взаимоотношениями с клиентами». Что такое CRM системы – определение простыми словами. Простыми словами, CRM – это компьютерная программа с широким функционалом, позволяющим значительно упростить работу с клиентами...

Вы когда-нибудь открывали свою CRM и думали: «Отлично… 1200 контактов. А что с ними делать дальше?» Если да — вы не одиноки. Многие предприниматели подключают CRM, заносят туда клиентов… и всё. Система превращается в красивый, но бесполезный органайзер. Почему так происходит? Потому что CRM сама по себе не собирает данные. Она как кухонный комбайн: без ингредиентов ничего не приготовишь. А вот чат-бот — это повар, который приносит продукты, готовит блюдо и подаёт его клиенту. Представьте: вы — владелец онлайн-школы дизайна...