Почему просто купить CRM — недостаточно. Многие руководители считают, что покупка и базовая настройка CRM-системы автоматически решит все проблемы отдела продаж. Кажется, что после внедрения программы менеджеры начнут работать эффективнее, а прибыль стремительно пойдет вверх. На практике же часто возникает иллюзия контроля. Вы платите за рекламу, заявки поступают, но продажи не растут. Проблема заключается в том, что CRM без постоянного контроля быстро превращается в хаотичную и дорогую записную книжку...

CRM — это не просто база данных. Это инструмент, который может увеличить возврат пациентов в 2-3 раза, если правильно его настроить и использовать. Разбираем, как превратить CRM из электронной записной книжки в систему удержания пациентов. Большинство стоматологических клиник используют CRM неправильно. Как выглядит типичное использование: Администратор открывает CRM. Записывает пациента на визит. Вносит имя, телефон, дату. Пациент приходит. Администратор отмечает:  «Пришёл». Пациент уходит. Администратор закрывает карточку...

CRM или CRM система – это термин служащий для определения комплексного программного обеспечения направленного на работу с клиентами. Сам по себе, термин CRM является акронимом, сформированным из английского названия «Customer Relationship Management», что в переводе на русский звучит как: «Система управления взаимоотношениями с клиентами». Что такое CRM системы – определение простыми словами. Простыми словами, CRM – это компьютерная программа с широким функционалом, позволяющим значительно упростить работу с клиентами...