CRM (Customer Relationship Management) — это не просто программа для хранения информации, а стратегический инструмент, который помогает выстраивать системную работу с клиентами, улучшать обслуживание и увеличивать продажи. В этой статье мы подробно рассмотрим для чего нужна CRM-система именно вашему бизнесу. Почему CRM — это больше, чем просто база данных? Некоторые компании воспринимают CRM как обычный реестр контактов, но это лишь малая часть возможностей системы. CRM становится центром управления...

Где хранить базу клиентов, чтобы качественно управлять продажами и взаимодействовать с клиентами? Какую CRM и как выбрать? Можно ли обойтись вообще без CRM? Давайте разбираться. CRM - это по определению, система управления взаимоотношениями с клиентами. Поэтому, все стандартные требования бизнеса по работе с клиентской базой, в любой CRM, представленной на рынке, априори учтены. Но почему тогда возникают сложности с выбором CRM? Вот информация к размышлению, на основе реальных ситуаций в бизнесах, с которыми сталкиваюсь: - от CRM часто ждут полной систематизации бизнеса...