Многие владельцы фитнес-клубов до сих пор воспринимают CRM как «умную телефонную книжку»: хранилище контактов, куда заносят телефон и имя клиента. А маркетинг при этом идет своим путем — отдельные рассылки, отдельная реклама, отдельные скидки для «всех подряд». В результате деньги на привлечение сливаются, а часть клиентов уходит по непонятной причине. В 2026 году такой подход гарантированно ведет к потере прибыли. Давайте разберем, как объединить маркетинг и CRM в единую систему и почему это способ увеличивать продажи, а не просто «поддерживать базу»...

По данным Salesforce, компании, внедрившие CRM, увеличивают конверсию лидов в среднем на 29%, а производительность менеджеров по продажам — на 34%. При этом исследование HubSpot показывает: 22% специалистов по продажам до сих пор не знают, что это такое, а 40% компаний малого бизнеса до сих пор ведут клиентскую базу в Excel или вообще в голове. Цена этого незнания — потерянные сделки, забытые звонки и клиенты, которые ушли к конкурентам просто потому что им вовремя не перезвонили. CRM (Customer Relationship...

CRM или CRM система – это термин служащий для определения комплексного программного обеспечения направленного на работу с клиентами. Сам по себе, термин CRM является акронимом, сформированным из английского названия «Customer Relationship Management», что в переводе на русский звучит как: «Система управления взаимоотношениями с клиентами». Что такое CRM системы – определение простыми словами. Простыми словами, CRM – это компьютерная программа с широким функционалом, позволяющим значительно упростить работу с клиентами...