Определение. Модель ADKAR – руководство для управления изменениями на индивидуальном уровне через поддержку соответствующего поведения сотрудников. Модель ADKAR получила свое название по названиям этапов, которые проходят люди в ходе изменения их взглядов и поведения. Этапы ADKAR сгруппированы в 3 основные фазы. История. Инженер Bell Labs Джеф Хайят как-то заметил, что проекты могут иметь отличные технические решения, но при этом один из них реализуется успешно, а другой потерпит неудачу. Он заинтересовался...