Основная задача любой компании - это создание позитивного имиджа у клиента и привлечение новых клиентов, это возможно делать разными способами. Но одним из наиболее эффективных способов является прозвон клиентов через колл центр. Таким способом могут воспользоваться не только организации, где в штате есть операторы , но и компании без соответствующего отдела. Для этого существует услуга аутсорсинга. Нанятые колл-центры ведут общение с клиентами от лица компании. В первую очередь сотрудники колл центра...

Аутсорсинговые колл-центры проходят через революционные изменения благодаря современным технологиям, таким как внедрение ИИ и чат-ботов, а также использование аналитических инструментов. Однако, несмотря на все преимущества, с этими технологиями приходят свои вызовы и ограничения. В этой статье мы рассмотрим, как инновации помогают улучшить взаимодействие с клиентами, и какие препятствия могут возникать на пути их внедрения. Современные технологии ИИ (искусственного интеллекта) и чат-боты преобразуют...