Кричите на собаку? Поздравляем, вы только что научили её вам не доверять. Вам когда-нибудь приходилось общаться с начальником, который вместо аргументов использует только громкость? Который орёт, когда вы допустили ошибку, но не объясняет, как её исправить. Правда, неприятно? Возникает желание не работать лучше, а просто спрятаться и лишний раз не отсвечивать. А теперь представьте, что этот начальник для вас – вся вселенная. Самый близкий и любимый человек, от которого зависит всё: еда, безопасность, прогулки...

Представьте себе ситуацию: вы усердно работаете над проектом, а начальник внезапно врывается в кабинет и начинает кричать на вас из-за незначительной ошибки. В воздухе мгновенно сгущается напряжение, коллеги отводят глаза, и вам хочется уйти под землю. Как реагировать в такой момент? Поддаваться эмоциям и ответить тем же тоном или сохранить самообладание и остаться в рамках этикета? Этикет – это не только про изысканные манеры за столом и вежливость в общении. Он помогает сохранять человеческое достоинство и уважение к себе и окружающим даже в самых сложных ситуациях...