Анкетирование - это мощный исследовательский инструмент, который при грамотном применении позволяет получить ценные данные для принятия бизнес-решений. В этой статье мы детально разберем каждый этап подготовки анкеты, основываясь на проверенных методиках и практическом опыте. Формулировка цели - это отправная точка любого анкетирования. Четко определенная цель выполняет несколько критически важных функций: Практический пример: Для проекта внедрения CRM-системы в SPA-отеле "Белый пион" цель может...

Респонденты охотнее дают честную обратную связь, если убеждены, что их личность нельзя идентифицировать. Анонимность особенно важна для изучения вовлеченности и лояльности сотрудников, а также различных форм девиантного поведения. В новой статье мы разберем преимущества и недостатки анонимного анкетирования, расскажем, как гарантировать респондентам анонимность и дадим рекомендации по созданию анонимного опроса. Анонимный опрос предполагает, что исследователи не собирают данные о респондентах, которые могут прямо или косвенно идентифицировать их...