Вы открываете «Госуслуги», чтобы записаться к врачу или проверить штраф, — а на экране белая страница или бесконечное крутящееся колёсико. Особенно обидно, когда под рукой только телефон, а время уже поджимает. Хорошая новость: в большинстве случаев это не «сервер лёг» и не поломка телефона. Чаще всего виноват старый кеш приложения, устаревшая версия или обычный сбой связи. И то, и другое, и третье лечится за пару минут прямо с телефона. Ниже — конкретные шаги, отдельно для Android и iPhone. Прежде чем лезть в настройки, убедитесь в трёх простых вещах...

Когда мне звонят с неизвестного номера и говорят «это по поводу вашего аккаунта», я сразу внутренне напрягаюсь. Потому что дальше может быть что угодно: Госуслуги, МФЦ, оператор связи, запись, сим-карта, паспортные данные, подтверждение, доверенность, «срочно назовите код». Звучит официально. А официальные слова иногда пугают сильнее обычных угроз. В конце расскажу, как я проверяю такие звонки, чтобы не попасться. Фокус в том, что мошенники часто используют привычные названия. Госуслуги, МФЦ, оператор, банк, доставка, поддержка...