Как устроена техподдержка в идеальном мире, все знают: сработал алерт, и команда сразу понимает, почему он сработал и что с этим делать! Как бывает в реальном мире — тоже все знают: то алерты не срабатывают тогда, когда должны бы, и всё летит к чертям… то алертов столько, что не успеваешь понять, какой из них критичный, а какой — «мусорный». В общем, «всё сложно». Но может стать сильно проще — если внедрить грамотный менеджмент алертов. Как этого достичь — делимся своим опытом поиска ответа на вопрос в заголовке...

Первые жёлтые листья только появляются в кронах вековых лип, а на просторной площадке в парке рябит от рыжего цвета, и детские голоса сливаются в весёлый гул – тут проходит квест по безопасности от Школы «ЛизаАлерт». Привычно стою на своей локации, где я рассказываю ребятам, как вести себя с незнакомцами, и улыбаюсь новой группе, бегущей ко мне после «сборов в лес». — Привет! Подходите ближе! — А я вас знаю, — хорошенькая девочка со светлыми кудряшками выбегает вперёд. — Вы к нам летом приходили в дворовый лагерь! — Да, я тоже тебя помню, – ничуть не кривлю душой...