Как устроена техподдержка в идеальном мире, все знают: сработал алерт, и команда сразу понимает, почему он сработал и что с этим делать! Как бывает в реальном мире — тоже все знают: то алерты не срабатывают тогда, когда должны бы, и всё летит к чертям… то алертов столько, что не успеваешь понять, какой из них критичный, а какой — «мусорный». В общем, «всё сложно». Но может стать сильно проще — если внедрить грамотный менеджмент алертов. Как этого достичь — делимся своим опытом поиска ответа на вопрос в заголовке...

Печальные данные статистики говорят, что ежегодно в России исчезает около 100 тысяч человек. Примерно четверть из них – дети… Каждый день из вышедших из дома утром людей почти 300 уже никогда не возвращаются домой. Именно с этим фактом связана история появления поисково-спасательного отряда «Лиза Алерт», который так называется в честь совсем маленькой девочки, не дождавшейся своевременной помощи. Печальная история Лизы Фомкиной Она произошла почти 10 лет назад, в Подмосковье. Маленькая Лиза Фомкина...