Аккаунт-менеджер – это сотрудник, который отвечает за взаимодействие с клиентами в рекламных агентствах, ИТ-компаниях и интернет-сервисах. Аналогичная должность в других отраслях – менеджер по работе с клиентами. Давайте разберемся, что обычно делает специалист. Основная задача аккаунта – удержать клиента и расширить объем услуг, которые он заказывает. Например, клиент заказал разработку сайта. После реализации проекта аккаунт предлагает поддержку и продвижение веб-ресурса. В небольшие агентства аккаунт-менеджерами берут всех, у кого есть желание работать с клиентами или опыт в продажах...

Аккаунт-менеджер в digital-агентстве — это не просто связующее звено между клиентом и командой. Это человек, который держит в голове 10-15 проектов одновременно, отвечает на вопросы клиентов в нерабочее время, согласовывает оплаты и объясняет дизайнеру, почему логотип нужно сделать «более воздушным». За красивой должностью скрываются боли, о которых не пишут в вакансиях. Разбираем 5 главных. 🤹Жонглирование проектами: когда в голове 10 клиентов и все «горят» Что происходит: Типичный день: по одному...

Аккаунт-менеджер – это одна из ключевых профессий в мире маркетинга и продаж. Это человек, который ответственен за обслуживание и развитие клиентской базы компании. Как правило, аккаунт-менеджеры работают в B2B-секторе, сотрудничая с корпоративными клиентами. Главная задача аккаунт-менеджера - чтобы клиенты были довольны сотрудничеством с компанией. Они строят долгосрочные отношения, находят пути для взаимовыгодного сотрудничества и помогают клиентам достигать своих бизнес-целей. Для этого аккаунт-менеджер должен быть не просто хорошим специалистом по маркетингу, но и отлично разбираться в продуктах и услугах своей компании...

Аккаунт-менеджер — сотрудник, который встречает клиента на начальной стадии проекта и ведёт до конца. Что входит в его работу и какие задачи можно и нужно ему доверить? Читайте в статье аккаунт-менеджера «Внедренцев и программистов» Кирилла Левицкого. Аккаунт-менеджер: кто это? Говорят, аккаунт-менеджеры — тайные агенты, которые балансируют между интересами клиента и компании. Однако на деле структура взаимодействия сложнее: сюда следует добавить ещё и интересы производства — руководителя отдела внедрения или сопровождения и его сотрудников...