Содержание Почему “ключевые клиенты” часто уходят тихо — и при чём тут кей аккаунт Кей аккаунт: что это простыми словами (кейкаунт что это) Кто такой кей аккаунт менеджер: роль и ответственность Кей каунт менеджмент: как устроена система работы с ключевыми клиентами Функционал кей аккаунта по шагам: что он делает каждый месяц KPI: как измерять результат кей аккаунт менеджера Где кей аккаунт нужен обязательно, а где это лишняя роль Типовые ошибки: почему “назначили лучшего продажника” и потеряли...

Аккаунт-менеджер — сотрудник, который встречает клиента на начальной стадии проекта и ведёт до конца. Что входит в его работу и какие задачи можно и нужно ему доверить? Читайте в статье аккаунт-менеджера «Внедренцев и программистов» Кирилла Левицкого. Аккаунт-менеджер: кто это? Говорят, аккаунт-менеджеры — тайные агенты, которые балансируют между интересами клиента и компании. Однако на деле структура взаимодействия сложнее: сюда следует добавить ещё и интересы производства — руководителя отдела внедрения или сопровождения и его сотрудников...