В направляемых в адрес нарушителя претензии, либо иске, указываются обстоятельства, которые послужили основанием для их направления, нормативное обоснование и требования. Получив претензию, вам необходимо совершить следующие действия: 1. Детально изучить содержание документа. Важно проверить информацию, которая указана в претензии. На что необходимо обратить внимание: кому адресованы документы (Вы ли это?), ведется (велась) ли деятельность, которая послужила основанием для предъявления требований. Возникают случаи, когда претензия направляется лицам, которые не причастны к допущенному нарушению по различным причинам, например, ошибка в адресе, по которому направлено письмо с требованием...