Администратор ― лицо вашей клиники. Это первый человек, с которым сталкивается пациент, как позвонив в клинику, так и перешагнув ее порог. И от того, насколько качественно и эффективно работает администратор, зависит ваша прибыль. Аdministrator в переводе с латинского ― управитель. Администратор управляет маршрутом пациента на всех этапах его взаимодействия с клиникой: от звонка до реализации программы лечения. Гостеприимство, безопасность, надежность, профессионализм, искреннее участие в решении ситуации, бережное отношение к своему времени ― вот чего ожидает пациент от этого сотрудника...

Администратор клиники – первый человек, с которым сталкивается пациент, переступая порог. Именно от него зависит, каким будет первое впечатление, изменить которое непросто. Администратор играет роль посредника, медиатора между пациентами и медицинским персоналом. От его квалификации во многом зависит возникновение потенциальных проблем с клиентами. Важные навыки Невежливый ответ по телефону, игнорирование вопросов посетителей, грубая фраза – это может привести к тому, что пациент составит отрицательное мнение о клинике, даже не попав на прием к врачу...