Многие владельцы бьюти-бизнеса делают ставку на мастеров, забывая, что администратор – это первое лицо, с которым сталкивается клиент. Именно от него зависит первое впечатление, комфорт в салоне и даже размер среднего чека. Что делает сильного администратора незаменимым? 🔹 Умеет продавать, а не просто записывать Администратор – это не просто человек на ресепшене, который отмечает приход гостей. Если он не предлагает дополнительные услуги, салон теряет деньги каждый день. Как исправить? ✔ Обучить технике продаж без давления: рекомендации, upsell, знание услуг...

Таргетолог может привести заявку. Администратор может сделать так, что этой заявки как будто не было. В локальном бизнесе любят обсуждать рекламу: где запускаться, сколько стоит лид, какой креатив зашёл, почему карта просела, почему конкурент выше в выдаче. Это удобно. Реклама видна. Там цифры, графики, кабинеты, отчёты. А потом клиент пишет в WhatsApp, Telegram, ВК, на Авито, в форму на сайте или звонит в салон. И вся эта красивая машина упирается в человека на первой линии. В администратора. Этот...