Я работаю в аккаунтинге почти 20 лет. Начинала в 2006 году, когда азы клиентского сервиса только закладывались. Расскажу, каким был аккаунтинг тогда и сейчас, каким должен быть аккаунт-менеджер, как устроен на практике отдел аккаунтинга и что самое сложное в профессии. Бонус – ответ на вопрос, чего хочет клиент. Что такое аккаунтинг в диджитал Аккаунтинг – это система полного сопровождения клиента, направленная на построение долгосрочных и продуктивных отношений. Ключевая задача аккаунт-менеджера...